物联网银行在未来的三大关键竞争力

艾欧体(Aiouti)物联网资讯:近日来金融业的转型成为政府机构的热门议题,面向物联网世界,中国金融业的未来会是什么样的风景?明天的银行会成为什么样的所在?我们和金钱之间的关系又会发生怎么样的转变?

物联网银行竞争力

知名的企管顾问公司埃森哲(Accenture)认为,物联网将提供银行大量数据和以数据为核心的客户洞察。银行将可以向客户提供各项建议和服务,未来的“物联网银行”将可能描绘出以下两个情景:

情景1:2019年,日本东京

下班准备从办公室开车回家的时候时,佐藤由美发现仪表板上的警示灯正在闪烁,她思索着该如何把车送去检查修理,以及接下来可能要面对的昂贵的修理费。

这时候手机出现来自银行的信息,原来银行已知道了她的车子出了问题,主动为她提供了两名修理师的报价和可预约时间,还为修车经费的来源做建议。银行建议她,可以减少6个月的度假基金储蓄,把这些钱挪来支付维修费用。

情景2:2021年,澳大利亚新南威尔士州

100多年来,约翰马丁的家族一直在农场中种植小麦。遍布农场各角落的传感器正在监测农场运作的各个细节,包括土壤和农作物环境、施肥情况、家畜健康,甚至是约翰的卡车和农业设备的使用情况。

约翰通过这些数据更妥善地管理自己的农场,而他的开户银行也藉助相同的数据,评估农场资产和设备的价值、预测可能的产量,并据此不断调整提供给约翰的贷款资金,其实这些场景也不全然是预言,有些画面已经陆续在地球上出现。

土耳其担保银行 (Garanti Bank)是土耳其第二大的私人银行,主要业务包括养老金、生命保险、租赁、保理、经纪及资产管理。在土耳其拥有936家分行,和 1200万名客户。现在这家银行已经推出了一项名为“iGaranti”的移动应用服务(APP)。

从掌握客户的各项消费理财行为数据出发,为客户发送各种喜爱的商品特惠信息提供省钱对策,并且从客户的消费方式估算其账户月末余额。

物联网银行其实已经开始初试啼声,也展现了物联网对于金融界带来的巨大潜力。

未来十年全球至少会再有200 亿个传感器连上物联网,从家电到工厂里的机器,甚至农作物和牲畜。每一个传感器都将提供稳定且大量的数据,对银行来说物联网将提供前所未有的大量数据和以数据为核心的对客户的洞察。无论面对个人或企业,银行都可以向客户提供与其日常生活内容紧密相关的洞察、建议、产品或服务。

从各方的发展看来,未来的物联网银行,将扮演以下三种角色:

一、顾问:提供订制化的建议,满足客户各项金融需求。

二、平台:与各企业联盟,提供各种高附加价值的服务以吸引客户。

三、网络:与各种服务供货商网络串联型成更大的网络,跨出现有银行的定位和既有商业模式。

所以,未来物联网银行的三大关键竞争力将会是:

联结力:与各产业生态系统中的合作伙伴紧密携手,将产品和服务整合进客户生活。比如与其他金融服务机构、移动支付商、政府单位、电信公司、甚至便利商店的联结。

洞察力:通过数据分析来洞察客户,提供完整、个性化的客户体验。

运筹力:整合新的内外部通路,发展出相互紧密联系的网络,提高业务运筹力。

在物联网的推进下,银行的消费者显然会变得更挑剔,对银行的服务会有更多期待。“物联网银行”在庞大数据流的推动下,不仅可以预测客户需求,还能积极响应客户不断变化的各种情况,并提供相应解决方案。

简单的说在物联网世界,银行将成为顾问、服务商和生活资源平台这样三合一的角色。

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