物联网时代海尔又下了一步先手棋:生态品牌

艾欧体(Aiouti)物联网资讯:在商业世界的棋盘中,“博弈”从未间断。随着时代的不断变化,企业要保持长胜的战绩是极为艰难的,一个聪明的棋手,则通常具备审时度势的前瞻眼光:下好“先手棋”,抢占新时代的先机。

海尔是为数不多的能够在每个时代都下好先手棋的企业。物联网时代,海尔首次提出了“生态品牌”模式,在全球范围内第一次明确地提出了物联网时代的“创牌”方式。

物联网时代是生态品牌的时代

物联网时代,传感器、RFID技术、人工智能、通讯技术等的飞速发展,共享和处理实时数据已变得更容易,行业间的物理边界正在消失,单纯地销售硬件产品在物联网时代已不足吸引用户。因此,企业即将从产品品牌竞争、平台品牌竞争转移到生态品牌竞争。

传统时代,当其他企业选择“贴牌代工”出口创汇之时,海尔坚持自主创牌,如今连续九年蝉联全球大型家电第一品牌,实现传统家电领域的“套圈引领”;物联网时代,海尔的品牌战略升级为生态品牌战略,建成U+、COSMOPlat、大顺逛等全球平台,推出全场景定制化智慧成套方案,创物联网时代的第一生态品牌,率先实现智慧家庭领域的“换道超车”。

最近几年,物联网逐渐被认为将开启第四次工业革命,成为了商业市场最大的风口。据IDC发布报告称,2017 年全球物联网总体支出将同比增长16.7%,略高于 8000 亿美元,报告显示,预计到2025年物联网将每年为全球带来高达 3.9 万亿到11.1 万亿美元的经济影响。

当传统企业仍然困惑在物联网的概念之时,海尔早已下了先手棋,实现了生态品牌的创建和落地。4月26日,在青岛海尔(600690.SH)公布的2017年业绩及2018年一季度业绩报表中,青岛海尔首次披露生态收入,生态收入达到6.2亿元,青岛海尔也因此成为全球家电业第一个披露“生态资产”的企业,意味着海尔“生态品牌”的先手棋带领海尔在物联网时代拔得头筹。

构建共创共赢的生态系统

过去,移动社交的两端是手机和手机;但物联网时代一切皆节点,一切触点皆可成为社交入口,关联着品牌企业、用户、利益攸关方等,无数个触点连接的一张融合线上、线下、用户社群的物联网。这意味着,物联网时代必然是社群经济和共享经济,企业与用户的关系必须从“交易”升级为“交互”,企业与攸关方的关系必须从商业博弈转变为共创共赢。

区别于传统品牌囿于企业和产品自身发展能力的评价标准,“生态品牌”更看重的是孕育企业未来发展潜力的指标,生态圈的社群用户、生态资源、生态收益成为衡量“生态品牌”竞争力的三大要素。

生态品牌符合物联网社群经济的属性,海尔通过网器触点和有温度的交互触点形成价值交互,从而获取生态圈社群用户。

一方面,传统家电升级为“网器”触点,链接数千万终身用户。2017年U+智慧家庭云平台上加入的智能设备超过2000万台,实现了200+的智慧家庭场景定制。

另一方面,在构建有温度的触点方面,大顺逛平台的微店主、日日顺乐家驿站的快递柜都是触点,可以即时感知和获得用户多样化的生活需求。数据显示,大顺逛平台目前有113万个触点网络的布局,链接了数亿的用户资源。

生态资源是生态品牌为满足用户需求图谱的必要因素,也是发展生态品牌的核心环节。海尔已经逐步围绕用户需求搭建起了庞大的生态资源网络,例如海尔智慧保鲜的数百万“食联网”生态、智慧洗护的“衣联网”数千家资源等。以衣联网为例,海尔洗衣机以衣物为媒介,吸纳服装企业、试衣镜厂家、服装衣联技术提供商等相关资源加入,通过RFID技术为用户实现了专属衣物洗护程序定制以及从衣服购买到穿搭的全流程服务。

社群用户的储备和生态资源的汇聚,最终的结果就是除了传统领域的硬件收益外,还可以获得生态收益。例如海尔在智能制造层面搭建起全球首个用户全流程参与的工业互联网平台,与用户、多方企业形成利益共同体,目前已实现交易额3133亿;仅2018年1季度,COSMOPlat平台实现生态收入已达5.66亿元。当然,这些生态收益只是刚刚开始,海尔要引领全球企业切换到物联网经济的道路上,通过构建生态品牌,围绕用户需求不断扩展生态圈容量,共创共赢无限地生态收益。

颠覆组织架构开放迎进资源

做生态品牌,可以通俗地理解为企业打破已有的业务边界,把所有用户想要的东西提供给所有用户。但是,这样做的前提必须伴随着商业模式的变革,如果还是用传统的管理模式,只是引入了物联网技术,那我们就依然在用新工具玩同样的旧游戏。

生态品牌是物联网时代的产物,让生态品牌活起来,就必须有物联网时代的商业模式作为支撑。海尔“人单合一”模式,就是海尔下好生态品牌这步先手棋的根本原因。

“人单合一”模式引领下,海尔打破传统封闭组织的壁垒,在全球建立开放的生态平台、构建生态服务系统,导向生态品牌共创共赢;从金字塔式组织转变为网络化组织,每个员工都成为了自主人,可以与用户零距离接触,拥有了决策权、用人权、分配权;从企业付薪转变为用户付薪,让每个人为用户创造的价值与自己的收益匹配起来,有效地驱动了员工关注用户需求。这些都为企业构建生态品牌提供了生长的土壤。

而不断助力海尔生态品牌实现引领的催化剂,则是源于“人单合一”的核心驱动体系——共赢增值表、果因纵横表、人单合一日清表,在海尔内部被称为“三张表”。其中,共赢增值表是把用户资源放在里面,不但有硬件收入还有生态收入,是衡量生态品牌三大因素的具象化体现,能够促使小微们盯紧生态目标,带来迭代的生态价值。

而果因纵横表则是将组织能否并联、能否竞单上岗、能否按单聚散动态优化、能否用户付薪等与最终生态品牌落地的效果进行匹配,用来分析小微不能快速引爆的差,促进小微及时关差,明确自己的引爆路径。此外,人单合一日清表是督促每个人每天自省,将目标具体化到每天的工具。通过这三张表,让每个小微、每个创客都清晰的认清发展生态品牌的路径,并不断进行动态优化。

物联网时代,企业需要解决的最大问题是愿景和战略必须超越自身的产品和服务,企业所开发的用户体验必须超越多个行业参与者的界限。海尔看来,伙伴关系应该不仅仅只是为了实现渠道销售、分销或者供应需求,随着海尔对用户需求图谱的不断挖掘,其所创造的生态系统也会不断扩大。

生态品牌必然是物联网时代的竞争主题。而海尔,早已布局好了生态品牌的先手棋,正在倾力把“先手”优势转化为一骑绝尘的胜势

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