启博4G物联网构建应急服务系统

艾欧体(Aiouti)物联网资讯:在一些情况下,系统或业务突发出现问题,需要厂家或服务商提供技术支持,厂家和服务商因为人员紧张或路途遥远,经常是无法短时间内完成服务响应的。现在有些现场是可以上互联网,通过QQ远程协助等远程工具让服务商远程操作一下,实现快速判断问题处理问题。但是有些情况是定位问题或处理问题需要专门的工具软件,只有厂家才有的软件,所以即使和厂家的技术人员远程,也是无法处理问题的。并且有些场所(如机场、海关、保密工厂等等)是严格限制互联网接入,全部是内网。

根本没有办法上外网,所以也无法用QQ远程,而且很多人也不了解不会用QQ远程协助。上述情况到底有没有一种安全、方便、高效的解决方案呢?

解决上述问题的前提条件是需要上互联网,但是如果开放互联网又担心安全问题,因此我们可以在需要互联网时临时用一下,其它时间是不能上互联网,这种控制方式要简单不需要繁杂操作,每一个现场工作人员都能操作。另外不需要现场人员做太多配合,只要现场能上互联网厂家技术就可以独自判断问题解决问题,真正做到可控、易用,这样才是用户需要的解决问题的方法。

针对该类型的需求,深圳市启博网络有限公司推出了4G物联网网关解决方案,启博4G物联网网关采用手机SIM卡流量上网的方式,只要有运营商网络覆盖的地方都可以上网,不需要布线体积小安装方便。结合启博EPN技术在厂家或服务端与用户现场搭建VPN加密隧道,厂家技术员的电脑如在客户现场一样,不需要客户现场人员协助即可独立开展服务。

启博4G物联网搭建的应急服务系统带给用户的价值

1、加速厂家和服务商的服务响应速度,快速定位问题解决问题,提高用户的满意度。

2、减少系统故障造成的业务中断时间,降低用户损失。省去了技术员来往奔波的无谓等待时间。

3、控制权在用户手中,需要时只需要插一下电,用完后拔电与互联网断开,安全有保障。

4、操作简单,不需要专业知识和复杂操作,任何一个员工都可以完成插拔电的动作。

5、厂家或服务商工作效率提高,90%的问题不需要去用户现场,几分钟内即可解决问题,即省去了差旅费又提高服务的响应能力,用户与厂家双赢。

6、厂家的服务能力加强后,可以把业务做到更远的地方,有精力和能力接更多的项目,给公司带来更大的发展。

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