用物联网打破压缩机瓶颈

艾欧体(Aiouti)物联网资讯:中国既是工业大国,又是制造业大国。伴随通信技术的进步和“互联网+”的冲击,整个制造行业面临着一场从生产到管理、从制造方式到运营模式的全面升级。在这场制造业转型浪潮中,工业物联网显然是不可忽视的一部分。它既是实现制造业转型的技术手段,更是转型必需经历的发展过程。

政策层面,无论是《工业4.0》还是《中国制造2025》都将工业物联网放在核心位置;技术层面,云计算、大数据技术的日趋成熟,为设备数据采集、处理、传输、分析、应用奠定了现实根基;需求层面,传统的工业企业和设备服务商正在经历转型,迫切希望利用物联网、大数据等新技术提升效率,降低生产、售后成本,增强市场竞争力。

在此时代背景下,曾长期供职于大型制造企业格兰仕的沈国辉认为属于物联网的时代已经到来。凭借敏感的职业嗅觉和饱满的创业热情,一头扎进工业物联网,致力于为压缩机等工业行业提供智能设备和增值服务。

近日,编辑和蘑菇物联CEO沈国辉进行了沟通,试图将“工业物联网+压缩机”全面地呈现在业界同仁面前,同时对行业内重点关注的数据安全、收益等问题答疑解惑。

Q:编辑 A:沈国辉

Q:沈总,您好!众所周知,物联网是一个新兴事物,您初创业为何会选择进入这样一个领域?这和蘑菇物联在庞大的物联网领域里,着重关注工业设备及压缩机行业有什么关联吗?

A:在创办蘑菇物联之前,我一直在大型制造企业格兰仕集团工作,从市场研究专员一直做到事业部总经理,期间还参与了格兰仕全自动车间和MES系统的建设,并负责整个集团的智能家居产品协调推进。

在负责市场营销期间,我最痛恨的就是销售旺季因为生产设备临时故障而停产,导致交不了货,耽误了销售还要挨骂。后来在负责格兰仕集团的智能家居产品整体推进时,我注意到利用物联网对家用电器设备进行远程监测和控制的技术已经日渐成熟。2015年国庆节期间,在和师兄郑魏博士(中科院资深物联网硬件工程师),以及曾经的合作伙伴——用友软件项目总监李精华商议后,我才下定决心通过物联网技术实现对工业设备的远程监测、故障预警和保养提醒。

在工厂的设备中,水、电、气是最为通用、基础的设备,而气动设备是市场竞争最充分的领域,受国家管制和央企控制也最少。所以,我们以此切入市场,利用在智能家居产品应用中积累的经验和在物联网技术领域的专业性,在气动设备行业取得了快速的突破和不俗的成绩,并且已经拓展到木工机械、燃气炉设备领域。

Q:说到物联网很多人都能谈一两点,但很少有人能讲透彻。请您给大家系统地介绍一下,什么是物联网?压缩机行业需要的是什么样的物联网?

A:物联网从字面来理解就是“物物相联的网络”,“将物体联入互联网”。简而言之,即通过传感器、数据采集器获得物体(设备)的数据,然后运用恰当的通讯方式,将物体(设备)联入互联网。现在市场上最普遍的物联网应用有共享单车、智能家居、智能电表/水表/燃气表等。

如果按应用场景来分类,物联网一般分为四类:消费物联网、工业物联网、农业物联网和城市物联网。很显然,压缩机物联网属于工业物联网。

工业制造离不开工业设备,在工业物联网应用中,最核心的也就是“工业设备”物联。比如,让压缩机这样的工业设备具备感知、沟通、交互和协作的能力,从而让压缩机联入互联网。压缩机联入互联网后,就可以替代人工巡检,实现故障报警、保养提醒、远程诊断。这样就可以有效提高压缩机的运维效率,降低设备制造商和代理商的维保成本。

Q:那么,如何实现这样的压缩机物联网呢?

A:这主要由4层技术架构形成:

第一层:采集层,利用数据采集器从传感器和控制器上实时或定时采集数据,包括DTU、边缘网关等,这些技术早在2009年就已经开始做了;

第二层:传输层,也就是管道,主要是中国移动、联通、电信这些运营商等。这一层还有很多通讯技术在不断发展,例如正在建设基站的低功耗窄带物联网(NB-IoT)、eMTC等。这些基础通讯技术的发展,是压缩机物联网发展的重要推动力;

第三层:平台层,也就是IaaS、PaaS等,是从2013年开始逐步兴起的;

第四层:应用层。这一层是以传输层和平台层为基础,基于所采集的数据做出创新的计算,并且保障数据安全、权限可靠,应用才能产生。

总结来说,压缩机物联网应用中,采集层最先发展,传输层的技术正在快速进化,平台层后来突破,促使了应用软件的创新与丰富。

Q:目前,蘑菇物联在压缩机行业主要服务哪些客户?不同的客户如何分别受益?

A:蘑菇物联在工业设备市场主要服务于三大主体:设备制造商、设备代理商和设备用户,且对其都有着比较明确的价值。具体到压缩机行业来说:

对于压缩机用户:蘑菇物联的物联网功能可以帮用户实现压缩机的远程监测,通过对数据的监测进行设备的故障预警以及保养提醒。据我们调研,对于设备的用户来说,他们往往只懂得如何操作设备,但并不了解设备的技术细节以及维修保养。所以,用户真正需要的是压缩机设备能够像其驾驶的汽车一样,当设备出现异常的时候可以自动发出警报,而且不仅是提醒他们,还可以通过蘑菇物联的SaaS系统将指令传送给设备的供应商(即压缩机代理商)。从而,代理商可以根据设备数据进行远程诊断,实现快速维修。

对于压缩机代理商:蘑菇物联的主动报警和保养提醒功能可以将代理商的售后模式变被动为主动。代理商的盈利模式主要是整机销售+维修保养,然而传统代理商几乎都处于被动式的售后模式:等着客户通知,才知道设备需要维保。蘑菇物联的SaaS系统可以将设备的故障代码、运行时间和运行参数等信息主动推送给代理商。帮助代理商增加维保收入,降低人工成本,减少与压缩机用户之间的信息不对称。

对压缩机设备制造商,主要有4个价值:

● 增加设备卖点:使用蘑菇物联的解决方案,压缩机制造商可以将所生产的设备变成物联网智能协同设备,从而增加设备中标率和销售量。

● 对设备进行高精度质量管理:压缩机制造商可以精准获取设备运行过程中各零部件的故障率和故障代码详情,分析坏损率最高的部件,从而为下一次的产品升级及研发提供精确的数据指导。

● 对设备进行销售管控:精准的知道已出厂压缩机是否安装运行,以及设备在各地区的销量情况,有效管控市场供需分布。

● 厂商协同:由于压缩机的实时运行数据同步,代理商在销售报备及维修的时候,可以与厂家进行协同,减少链路的信息不对称现象和当前纸质协同的低效问题。同时,共享压缩机数据还可以溯源责任,清晰设备配置,减少设备损坏时原厂和代理商的扯皮现象。

Q:在与客户的合作中,蘑菇物联的定位是什么?如何保证各方实现共赢?

A:首先,蘑菇物联非常明确自己的定位和生命线:一是中立的第三方;二是工具软件。

蘑菇物联不仅对压缩机产业链的各个主体提供各有不同的、实实在在的价值:给设备用户提供PHM软件,给设备代理商和设备制造商提供侧重点不同的PHM+CRM(故障预测与健康管理+客户关系管理系统)软件。

而且更重要的是,蘑菇物联实现了“设备数据共享,商业数据隔离”这一重要原则的落地应用,真正让产业链各主体都没有后顾之忧的使用物联网技术。将设备运行数据三方打通,按角色和权限来传递设备数据,但压缩机制造商与代理商各自的商业数据又完全独立且保密。压缩机制造商看到的是自己生产的所有设备数据,代理商看到的是自己所出售的设备数据,压缩机用户看到的是自己工厂内的设备数据。既满足设备制造商的管理需要,又保障了代理商的正当商业权益。

Q:事实上,压缩机行业与其他传统工业行业一样,选择合作伙伴的首要前提一是企业稳定,二是信息安全。蘑菇物联是如何做到让用户信服的?

A:蘑菇物联可以在短短两年多的时间里,获得机电设备企业超过230家领军性客户的认可主要靠这3大要素:

● 蘑菇物联作为一个中立的第三方工具类软件,始终保持着快速的迭代速度,软件、硬件都在不断的更新以满足客户的真正需求。给产业链各主体客户带来实实在在的功能和看得见的价值。

● 蘑菇物联获得了多家资本方的认可:2016年,获得科院创投的信任;2017年,又获得了启赋资本、银杏谷资本、腾股创投数千万元的融资。有这4家高新科技投资公司对蘑菇物联专业技术的认可,以及为蘑菇物联的产品做背书,给客户提供了强有力的信心基础。

● 蘑菇物联高强度的安全机制:保障用户的数据安全是工具类软件公司的生命线。蘑菇物联在数据的“传输-储存-应用”上均运用了符合国际标准的安全机制,以解决用户对于“数据安全”的担忧。例如在数据传输上,采用国际知名的VeriSign旗下的GeoTrust 256位金融级加密证书;在数据储存上,与阿里云合作,采用多租户的物理隔离;在数据应用上,采用完善的三级权限架构。

Q:目前,包括压缩机行业在内的设备制造企业,有一些企业在做自己的物联网。相比而言,您认为蘑菇物联的优势是什么?

A:在美国,几乎没有设备制造商做这样的事,因为市场经济高度发达,大家尊重专业分工和契约精神。但在中国,的确有设备制造商首先会选择自己开发物联网,却在实施过程中又会发现成本极高,市场空间也没有想象中那么大(因为只能自用,同行肯定不会采用),导致投资回报率很低。而更为关键的是另外一个问题:大多数设备代理商也不愿意使用厂家自建的物联网,因为担心厂家会通过物联网获取到代理商私有的商业信息(即客户信息等)。

比起设备制造商自建的物联网系统,我们的优势在于自身清晰的定位和专业的技术——中立且专业的第三方工具类软件。

第三方“术业有专攻”,专业的物联网软件需要满足市场的多元化需求,代理商往往不止代理一个品牌,规模较大的用户也不止使用一个品牌的设备。只有中立第三方才能从商业逻辑上接通不同品牌不同型号的设备,从而满足不同的应用场景。因为我们不生产、也不销售任何一台机电设备。

第三方“效率更高,成本更低”,我们一次技术研发可以服务多家客户,哪怕不同的客户会对蘑菇物联提出不同的差异化要求,但最基础最底层的技术升级,我们只需要做一次,所以不仅效率更高,而且成本更低。

Q:压缩机物联网,实际牵扯到两个专业版块——物联网与压缩机,与之竞争的可能是各家企业已经很成熟的售后服务体系。这对蘑菇物联在压缩机行业的专业性就提出了极高的要求,公司是如何实现专业性要求的?

A:在物联网技术领域,蘑菇物联的团队具备较长时间的专业沉淀,趟过很多坑,无论是从智能家居物联网应用中所沉淀的专业度,还是中科院郑魏博士和王剑博士数十年产业积累的应用经验,以及我们对整个机电设备行业7大闭环流程的深刻理解(研发-采购-生产-财务-销售-市场-服务)。我们提炼出了机电设备行业的“订单8步走”,从订单的起草到终端用户的评价,让机电设备的销售及服务体系通过物联网软件形成简捷且完整的闭环。

用过蘑菇物联系统的客户都能体会到,我们并不是与售后工程师的专业技能竞争,而只是给客户的销售、研发及售后工程师提供一个软件工具,工具中还有根据工程师专业经验的自主配置项,从而帮助大家更好的服务用户,并且提高效率,节约时间,节省成本。

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