对于物联网技术,在网络零售业领域有着多方面的应用潜力

艾欧体(Aiouti)物联网资讯:而物联网技术在网络零售业领域有着多方面的应用潜力,物联网技术在提升自动化处理方面具有天然的优势,对网络零售企业经营管理、消费者购物等方面将具有十分重要的推动作用。

一是物流服务质量的提升。在网络营销过程中,遇到的客户投诉很多就集中物流配送服务的质量上。虽然和前几年相比,现在的物流网络已经有很大的改善,但在物流服务质量上还有很多不尽如人意的地方,比如送错目的地,物流状态网络上查询不到,送货不及时等现象时有发生。这其中主要是由于企业和消费者对物流过程不能实时监控所造成的。

物联网通过对包裹进行统一的EPC编码(Electronic Product Code,产品电子代码,RFID是EPC的载体),并在包裹中嵌入EPC标签,在物流途中通过RFID技术读取EPC编码信息,并传输到处理中心供企业和消费者查询,让消费者、网上零售商户和物流公司三方实时获悉货物的路线,甚至还可以看到货物运输车辆的现场状态,实现对物流过程的实时监控。这样,企业或消费者就能实现对包裹的实时跟踪,以便及时发现物流过程中出现的问题,有效提高物流服务的质量,切实增强消费者网络购物的满意程度。

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