人工智能叠加金融服务:兴业银行加速布局物联网金融

艾欧体(Aiouti)物联网资讯:物联网与金融的交融与互动,不仅拓展了物联网的应用前景,也为金融服务提供了更多可能性,尤其是依托智能家居的“物联网金融”,能够有效打破空间与时间的限制,突破传统零售金融格局,帮助客户与银行实现无缝联结,让客户在不同场景下获取更加个性化、人性化、私密化的服务体验。

继本月10日携手微软公司共建数字化智能银行后,兴业银行(601166,股吧)拥抱金融科技又有新动作。

1月18日,兴业银行与科大讯飞(002230,股吧)、京东金融在京举行战略合作签约仪式,宣布三方联手成立“AI家庭智慧银行联合实验室”,建立“金融智能语音硬件产业联盟”,共同布局物联网金融。

随着信息技术的快速发展,万物互联已经成为大势所趋,以“物联网”为代表的新一轮信息技术革命浪潮对金融业产生着积极而深刻的影响。物联网与金融的交融与互动,不仅拓展了物联网的应用前景,也为金融服务提供了更多可能性,尤其是依托智能家居的“物联网金融”,能够有效打破空间与时间的限制,突破传统零售金融格局,帮助客户与银行实现无缝联结,让客户在不同场景下获取更加个性化、人性化、私密化的服务体验。

据悉,兴业银行此次携手科大讯飞、京东金融共同布局物联网金融,旨在发挥各自在金融、互联网平台、智能语音和语言技术、人工智能等方面的优势,共同探索人工智能叠加金融服务的场景运用,促进物联网技术在金融领域的运用,提升客户服务体验。

兴业银行银行卡与渠道部总经理汪宇介绍,在“AI家庭智慧银行”项目中,合作三方将探讨物联网支付业务的流程设计与应用,推动支付账户与智能家居等物联网硬件设备的融合,利用AI技术为客户创造更加便捷、安全的在线交易支付环境。

值得关注的是,发布会上推出了首台搭载金融服务功能的智能音箱——“兴业银行智能金融叮咚音箱”可谓十分夺人眼球。《金融时报》记者通过现场演示看到,只要对着智能金融叮咚音箱说一声“小兴小兴”,就能快速将其激活,在“叮咚APP”授权绑定兴业账户之后,即可通过语音互动功能轻松享受账务查询、信用卡在线分期、客服交互以及产品、资讯、促销活动信息等金融服务。

记者从兴业银行了解到,近年来,该行始终立足大数据应用,把金融科技与业务深化融合,去年先后完成了包括信用卡大数据基础平台上线、客户标签体系基础成型、智能语音催收机器人顺利投产、推出智能投顾等多件大事,并加快智能机具布设打造智慧网点,金融科技在推动零售转型方面发挥了巨大作用。

特别是在智能家居方面,早在去年春天,兴业银行就已提前试水“物联网金融”,推出全国首个家庭银行,借助智能电视为用户提供各类在线银行专属服务,结合大屏交互技术和O2O场景做出重大革新,开启了国内零售银行渠道和服务的全新模式。

事实上此次与科大讯飞、京东金融合作成立“AI家庭智慧银行联合实验室”,就是兴业银行对去年3月上线的“家庭银行”的重新打磨与升级,使接口和服务内容更加多元。而“兴业银行智能金融叮咚音箱”正是“AI家庭智慧银行联合实验室”首个阶段性成果,它以科大讯飞智能语音技术作为支撑,整合了兴业银行的后台服务能力。不仅如此,与电视载体相比,还具有购买价格低,使用场景更加广泛等优势。

发布会当日,“京东叮咚音箱”的研发与生产主体北京灵隆科技有限公司和广州亿宏信息科技有限公司与兴业银行零售互联网金融中心签署合作协议,将为兴业银行发展智能金融叮咚音箱业务提供技术服务支撑。

汪宇透露,该音箱将会陆续在京东商城、兴业信用卡积分商城和分期商城上市,支持兴业银行信用卡积分兑换和分期购买。

合作三方表示,还将共同搭建“金融智能语音硬件产业联盟”,利用兴业银行在金融行业的运营服务能力以及科大讯飞在智能语音软硬件领域的研发实力,开发完善智能语音硬件的金融应用,并借助京东电商等平台推向市场。

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