人工智能办税厅在长沙亮相

艾欧体(Aiouti)物联网资讯:“您好,我是智能税官小AI,我不仅能回答税务方面的问题,还能陪您聊聊天呢!”近日,长沙市芙蓉区的纳税人惊喜地发现,芙蓉区国税局新开设了一个长沙•芙蓉人工智能办税厅,还加入了一位新成员——萌萌哒的税务机器人“小AI”。据了解,该办税厅是长沙市国税局率先试点的全国首个人工智能办税厅。

记者走进长沙•芙蓉人工智能办税厅,办税厅共分为四个区域,智能导税区、电子税务局体验区、自助办税终端区以及等候休息区,纳税人正在井然有序的办理各项业务。

智能办税 小AI“当家”

在智能导税区,几个纳税人正在饶有兴致地和智能税官小AI互动交流,“小微企业免征增值税是否需要备案?”“增值税发票核定需要提供哪些资料?”对纳税人的提问,小AI都一一耐心的进行了回答。

进驻智能办税厅的“小AI”不是一个传统意义上的实体机器人,它是一个智能机器人,它可以通过手机微信、电脑、自助终端机多种形式为纳税人提供服务,能够为纳税人进行网上预约、排队叫号、业务咨询、汇总热点问题、现场辅导、答疑解惑,还能为纳税人办理发票发售等业务。智能税官小AI的数据库内有27065条国地税涉税问题,能够与纳税人对答如流,帮助纳税人答疑解惑。纳税人还可以扫码关注微信公众号,将小AI装进自己的微信“口袋”,让智能税官如影随形。

智能导税台还有办税指南、政策法规、模板下载、最新资讯、动画演示模块。动画演示模块将自助办税终端的登录、发票认证、IC卡报税清卡、国地税完税凭证打印等业务的操作流程以视频方式清晰呈现,让纳税人直观便捷的使用自助设备,节省办税时间,提高工作效率。办税指南、政策法规、模板下载、最新资讯模块分别为纳税人提供涉税查询、税收政策法规查询与解读、各类文书表格二维码下载链接、国地税最新工作资讯等涉税服务。

国地通办,一站受理

在电子税务局体验区,记者看到24台电脑齐整地摆放着,另外还配置有4台打印机供纳税人使用。据了解,纳税人通过电子税务局在一个界面即可快捷办理发票验旧、发票领用、在线申报、发票代开、电子外管证开具等国、地税业务。

走近自助办税终端区,记者面前的发票申领自助终端正在出票,领票的湖南省乐农佳农业科技有限公司的刘会计告诉记者,“以前每次领发票,我都要一大早就跑到税务局来,不然至少要排半个小时的队,现在好了,无论我什么时候来,只要花上几分钟,发票就从自助机器里面出来了!”据悉,在自助办税终端区,纳税人可自助办理发票验旧领用、发票代开、认证报税、完税证明打印等业务,享受“一站式”国地税办税服务。

据了解,自长沙•芙蓉人工智能办税厅启用以来,纳税人平均每天在发票申领自助终端领取发票约4000余份,占到同期该区发票领用量的一半以上,以往办税服务厅每天取号人数超过600人,现在取号人数稳定在300人左右,将原先的排队等候时间缩短了一半以上。为了解决浏阳河东岸纳税人距区局较远办税不便的问题,该局还将在隆平科技园新建一个24小时开放的人工智能办税厅,方便园区内的近5000名纳税人自助办理各项涉税业务,预计国庆后将正式启用。

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